WAS NEUES INS AUGE FASSEN?

PROZESSBERATER / PROZESSANALYST (m/w/d)

KENNZIFFER 992022024JL

STANDORT(E) Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

WER SIND WIR? Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS! Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise in der Gestaltung / Optimierung von ITSM-Prozessen Praktische Erfahrung bei der Implementierung und gute Kenntnisse im Process Mining Selbständiges Arbeiten mit Fähigkeit zur Geschäftsentwicklung Kenntnisse in einschlägigen Markttools (wie Visio, ARIS, Celonis o.a.) zur Prozessaufnahme, Visualisierung und Dokumentation Erfahrung mit iterativen und agilen Methoden (z.B. Scrum, agiles Projektmanagement) Gutes technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Präsentationsfähigkeit, auch auf Management-Ebene mit Kunden Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten;  Kenntnisse in JIRA / Confluence von Vorteil Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

DAS ERWARTET SIE BEI UNS! Aufnahme von Ist-Prozessen, Definition von Schnittstellen, Beratung und Unterstützung zur Ausweitung des Automatisierungsgrades Modellierung und Visualisierung der Prozesse sowie deren Dokumentation Analyse und Optimierung vornehmlich von IT- und Serviceprozessen Leitung, Koordination und Mitwirkung in abteilungsinternen und unternehmensweiten Projekten Moderation und Durchführung von Workshops zur Informationserhebung mit Kunden auf Experten- und Entscheidungsebene Aufbereitung wichtiger Kennzahlen (KPIs) und Auswertungen, um Optimierungspotenziale in Prozessen zu identifizieren und zu bewerten Erarbeitung eines Business Value mit Definition, Messung und Auswertung von Kennzahlen (KPI) Aktive Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern Repräsentation des Unternehmens vor Partnern und Kunden

WARUM AUCH SIE OPERATIONAL SERVICES LIEBEN WERDEN!

Attraktives Gehaltspaket

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche

Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit

Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

SIND SIE DER TREFFER INS SCHWARZE?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

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OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG

HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 | 60549 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 689702 699 | E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de

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