Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Standort:
Glinde, DE, 21509
Stollberg, DE, 09366
Datum: 05.02.2023
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und nachhaltigen Technologien, die am Anfang weltweiter Wertschöpfungsketten stehen. Ganzheitliche Automatisierungs- und durchgängige Digitalisierungslösungen erweitern unser Kerngeschäft mit Dreh- und Fräsmaschinen, Advanced Technologies und Additive Manufacturing. Unsere Technologie-Exzellenz bündeln wir in den Leitbranchen Aerospace, Automotive, Die & Mold sowie Medical und Semiconductor.
In der »Global One Company« stehen rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in direktem Kontakt zu über 100.000 Kunden aus 55 Branchen. DMG MORI ist weltweit in 87 Ländern präsent - mit 15 Produktionswerken, 111 Vertriebs- und Servicestandorten - und treibt aktiv die Zukunftsfelder Automatisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit voran.
Zur Erweiterung unseres Teams der DMG MORI Berlin Hamburg GmbH suchen wir an unserem Standort Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Aufgabenbeschreibung
Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung der Anliegen/der ersten Kundendaten sowie Kategorisierung der Anrufe im System
Erstellung von Tickets und Rückrufbitten
Pflege der Stammdaten in den entsprechenden Systemen
Betreuung des DMG MORI Kundenportals (Bearbeitung der Kommunikationsbox, Ansprechpartner für Kunden und Kollegen rund um das Kundenportal)
Betreuung der Kundenzufriedenheitsbefragung
Übernahme von allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Service Innendienst (u.a. Bearbeitung des Mailpostfachs)
Bewerberprofil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung - vorzugsweise im kaufmännischen Umfeld
Berufserfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Position sind wünschenswert
Serviceorientierte Vorgehensweise, kompetentes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Eigenständiges, verantwortungsbewusstes und zielorientiertes Arbeiten
Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen und gute MS-Office Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (basic+)
Unser Angebot
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken und innovativen Unternehmen
Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorzüge eines internationalen Konzerns mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive tarifliche Bezüge und Sonderleistungen (z.B. Firmenfitness, E-Learning, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, vergünstigtes Einkaufen über Corporate Benefits, etc.)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang
Vollzeit (40 Std. / Woche, Montag - Freitag) oder Teilzeit (30 - 34 Std. / Woche) gerne im Nachmittagsbereich
Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!
DMG MORI
Vanessa Kampf
Alle News unter:
www.dmgmori-career.com
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