Ihre Tätigkeiten
Ansprechpartner für den Kunden / unsere öffentlichen Auftraggeber für alle Belange der Leistungserbringung
Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services
Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts und Koordination von Kundenaufträgen in der Umsetzungsphase
Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- & externen Ressourcen für IT-Projekte
Qualifizierung von Kundenanfragen und Entwicklung von kreativen Lösungen innerhalb gewonnener Aufträge
Durchführung von regelmäßigen Service- bzw. Projektmeetings mit dem Kunden
Auftrags- und Ergebnisverantwortung für die Kundenaufträge
Ihr Profil
Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in IT und/oder im TK Bereich, davon drei Jahre im Service Management mit mehreren Kunden (idealerweise Behörden)
Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
Sehr gutes IT-Knowhow (IT-Serviceerbringung & technologisches Grundverständnis)
Ausgeprägte soziale Kompetenz, Erfahrung im Coaching
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift