Ihre Tätigkeiten

Betreuung von Kunden im Kontext der Leistungserbringung im Enterprise Service Management und Beratungsumfeld
Leitung von Großprojekten im Kontext des Enterprise Service Management bzw. Umsetzung komplexer T&T-Projekte
Analyse bestehender Implementierungen sowie Erarbeitung von Optimierungspotential, sicherstellen des KVP
Mitwirkung bei Design von Modulen, Services und Prozessen nach den Vorgaben der Kunden
Selbstständige Implementierung und Customizing von Services und Prozessen in ESM-Tools
Entwicklung von individuellen Anwendungen im Umfeld der abgebildeten Prozesse

Ihr Profil

Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung
Langjährige Erfahrung im Customizing von ITSM/ESM-Tool oder in der Entwicklung komplexer Anwendungen mit Java, JavaScript, C#, Python, Perl o.ä.
Erfahrung in ITSM/ESM-Einführungsprojekten sowie in der Etablierung und Optimierung von Prozessen nach ITIL
Tiefgreifendes Know-how von mindestens einem ITSM-Tool, wie Micro Focus, BMC, ServiceNow etc.
Kenntnisse in Reporting-Tools, wie Crystal Reports, BI/BO, SSRS sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse