Ihre Tätigkeiten
Unterstützen bei Supportanfragen unserer CAD-Anwender:innen, insbesondere Autodesk Revit und AutoCAD (Telefon-Hotline und Ticketsystem)
Erstellung von CAD-Inhalten (z.B. Revit Familien, Vorlagen) und Arbeitshilfen sowie Dokumentationen und Schulungsvideos für unsere Anwender
Organisation von Support-Leistungen und Auswertung der eingehenden Anfragen zur stetigen Verbesserung der Support-Qualität
Unterstützung bei der Administration der Software Autodesk Revit sowie AutoCAD
Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Software-Updates
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium des Bauingenieurwesens, der Architektur, der Bauinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich technischer Zeichner:in, Bauzeichner:in
Sichere Anwendung von Revit oder anderen modellbasierten CAD-Systemen
Gute Kenntnisse im Bereich AutoCAD und dessen Aufsätze (z.B. AutoTURN, SofiCAD) von Vorteil
Idealerweise erste Erfahrungen im Anwendersupport
Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten
Deutschkenntnisse - fließend in Wort & Schrift